1 논쟁을 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
2 다른 사람의 의견을 존중해라. 절대로 그 사람이 틀렸다고 이야기하지 마라.
3 당신이 틀렸다면 빨리, 분명히 인정해라.
4 우호적으로 시작하라.
5 다른 사람들로 하여금 당장 '네, 네'라고 말하게 하라.
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